-
Czy muszę zmieniać operatora ?
Nie. Nadal możesz korzystać ze swojego operatora telefonii stacjonarnej. easyCALL jest nowoczesną usługą telefonii internetowej, która nie koliduje w żaden sposób z działaniem dotychczasowych operatorów.
Ocena: 25.20 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy będę miał dostęp do zestawienia połączeń (billingu) ?
Tak. easyCALL udostępnia szczegółowy billing wykonanych przez Ciebie połączeń, który dostępny i aktualizowany jest non-stop. Znajdziesz w nim informację dot. kraju, do którego dzwoniłeś, czasu połączenia oraz jego koszt.
Ocena: 25.28 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Skąd mogę pobrać program komunikacyjny ?
Korzystając z aplikacji Zoiper można wykonywać połączenia z dowolnego komputera podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w mikrofon oraz słuchawki i kartę dźwiękową.
Aplikacja Zoiper działa na systemach Windows/Mac/Linux oraz na systemach urządzeń mobilnych Android/iOS
Ocena: 21.49 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Jaki jest całkowity koszt połączenia ?
Całkowity koszt połączenia to opłata wg cennika połączeń, niezależnie od miejsca, z którego dzwonisz (zarówno w kraju jak i za granicą).
Jeśli nie posiadasz stałego dostępu do Internetu, musisz do ceny tej dodać koszt połączenia z siecią.
Ocena: 13.00 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
W jaki sposób wybierać numer telefonu osoby, do której chcę zadzwonić ?
W easyCALL możesz wybierać numer tak jak ze zwykłego telefonu stacjonarnego lub komórkowego - tak jak jest Ci najwygodniej.
Przykładowe sposoby wybierania numerów:
- numer kierunkowy do kraju + numer kierunkowy + numer abonenta, np. 48228504260,
- 00 + numer kierunkowy do kraju + numer kierunkowy + numer abonenta, np. 0048228505260,
ponadto możesz skonfigurować program komunikacyjny tak, aby wybierał numery zgodnie ze strefą numeracyjną w której się znajdujesz, dzięki temu będziesz wybierał numery tak jak ze swojego telefonu stacjonarnego, np. jeśli znajdujesz się w strefie numeracyjnej 22, możesz wybrać numer 8504260.
Ocena: 36.21 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy można korzystać z easyCALL.pl z zachowaniem numeru, który posiadam u innego operatora?
TAK! Możesz przenieść swój numer od innego operatora do sieci easyCALL.pl. Aby to zrobić zaloguj się na swoje konto i w dziale MOJE KONTO->Numery wypełnij wniosek dostępny pod linkiem Przenoszę numer z innej sieci do easyCALL.pl.
Przenoszenie numerów możliwe jest w następujących strefach: 12 (Kraków), 15 (Tarnobrzeg), 16 (Przemyśl), 17 (Rzeszów), 22 (Warszawa), 24 (Płock), 25 (Siedlce), 32 (Katowice), 33 (Bielsko-Biała), 34 (Częstochowa), 41 (Kielce), 42 (Łódź), 43 (Sieradz), 46 (Skierniewice), 48 (Radom), 52 (Bydgoszcz), 54 (Włocławek), 55 (Elbląg), 56 (Toruń), 58 (Gdańsk), 59 (Słupsk), 61 (Poznań), 62 (Kalisz), 65 (Leszno), 68 (Zielona Góra), 71 (Wrocław), 77 (Opole), 81 (Lublin), 85 (Białystok), 89 (Olsztyn), 91 (Szczecin), 94 (Koszalin), 95 (Gorzów Wlkp.).
easyCALL.pl nie pobiera żadnych opłat za przeniesienie numeru!
Ocena: 8.56 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Mój rozmówca mnie nie słyszy, bądź ja nie słysze jego, co zrobić ?
Jeśli Ty, bądź Twój rozmówca nie słyszycie głosu po uzyskaniu połączenia, sprawdz, czy Twoja karta dźwiękowa jest poprawnie skonfigurowana (czy poprawnie odtwarza i zapisuje dźwięk) oraz sprawdź, czy Twoje połączenie z Internetem nie jest ograniczone poprzez firewall. Jeśli nie wiesz jak sprawdzić i zmienić konfigurację firewalla, skontaktuj się z administratorem swojej sieci.
Ocena: 8.80 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy z easyCALL można korzystać przez modem ?
Tak. Do komfortowej rozmowy przez easyCALL wystarczy połączenie z Internetem o szybkosci 56,6 kbps.
Ocena: 12.02 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy mogę korzystać z easyCALL będąc za granicą ?
Tak - z easyCALL możesz korzystać z dowolnego miejsca na świecie, pod warunkiem, że będziesz miał dostęp do sieci Internet.
Nie musisz zgłaszać od nas miejsca, z którego korzystasz z usługi, dzięki czemu możesz korzystać z niej np. w kawaiarniach Internetowych czy w trakcie pobytu w hotelu.
Ocena: 12.73 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
W jaki sposób skonfigurować firewall, aby użytkownicy nim chronieni mogli korzystać z easyCALL ?
Jeśli korzystasz z easyCALL poprzez program komunikacyjny, firewall musi pozwalać na połączenia realizowane poprzez port 4569 (UDP) i 80 (TCP), jeśli natomiast korzystasz z dostarczonych przez nas urządzeń, firwall musi pozwalać na połączenia przez porty 5060 (TCP/UDP) oraz 5004 (UDP).
Ocena: 12.08 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy aby korzystać z easyCALL muszę posiadać stały adres IP ?
Nie.
Ocena: 9.25 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy poprzez easyCALL możliwe jest wysyłanie SMSów?
Tak. easyCALL.pl pozwala na wysyłanie SMSów poprzez telefony wyposażone w taką funkcję podłączone do bramki. Aby móc wysyłać SMSy należy w konfiguracji telefonu wskazać centrum SMS easyCALL (numer 224908078).
Jeśli posiadasz numer telefonu, odbiorca SMS w polu nadawca ujrzy Twój numer, w przeciwnym wypadku - easyCALL.pl. Na SMSa można udzielić odpowiedzi - jeśli SMS wysłałeś do sieci easyCALL.pl lub ekotel odpowiedz otrzymasz w formie tekstowej na swój telefon, w przeciwnym wypadku odpowiedź otrzymasz jako SMS głosowy.
Koszt wysyłki SMS:
a) do sieci telefonii komórkowej w Polsce - 18 gr.,
b) do sieci telefonii komórkowej za granicą - 36 gr.
Wkrtóce możliwe będzie wysyłanie wiadomości SMS również poprzez stronę WWW.
Ocena: 7.94 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
W jaki sposób mogę zapłacić za rozmowy prowadzone przez easyCALL ?
Za rozmowy realizowane za pośrednictwem easyCALL płacisz poprzez doładowanie swojego konta (pre-paid, podobnie jak w telefonach komórkowych "na kartę"). Pełna wpłacona przez Ciebie kwota może być wykorzystana na rozmowy telefoniczne - nie płacisz żadnych kaucji ani abonamentu.
Za usługę możesz zapłacić kartą kredytową, przelewem elektronicznym z banku mBank lub Inteligo jak również przelewem z dowolnego innego banku.
Ocena: 12.21 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Jakie są dane do konfiguracji SIP?
Dane do konfiguracji klienta SIP (np. aplikacji, bramki IP, telefonu IP itp.) znajdziesz po zalogowaniu się w dziale MOJE KONTO. Dane podawane są tylko dla aktywnych (opłaconych) kont.
Ocena: 9.61 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy wysokość opłat zależy od pory dnia, w której wykonywane jest połączenie ?
Nie. Połączenia niezależnie od pory dnia realizowane są w tych samych, niskich cenach.
UWAGA! Zwróć uwagę na to, że wiele firm podaje swoje ceny jako połączenia w późnych godzinach nocnych, kiedy nie korzystasz z telefonu, tworząc w ten sposób złudzenie niskiej ceny. easyCALL nie stosuje takich praktyk.
Ocena: 11.41 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Jak zamówić numer ?
Aby zamówić numer należy posiadać aktywne konto w easyCALL. Numery można zamawiać w dziale moje konto.
Ocena: 13.02 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Z jakich komputerów mogę dzwonić ?
Korzystając z easyCALL można wykonywać połączenia z dowolnego komputera podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w mikrofon oraz słuchawki i kartę dźwiękową. Program komunikacyjny easyCALL działa w systemach Windows 98/Me/NT/2000/XP/2003.
Z easyCALL można korzystać również bez komputera, przy użyciu specjalnych akcesoriów.
Ocena: 134.00 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Jaka jest jakość połączeń ?
Jakość połączeń jest bardzo wysoka i nie odbiega od jakości zwykłych połączeń telefonicznych.
Ocena: 8.85 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Jakiego protokołu VoIP używa do komunikacji sieć easyCALL?
easyCALL wykorzystuje protokół SIP.
Ocena: 5.71 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy mogę otrzymać swój własny numer telefonu dostępny z innych sieci telefonicznych ?
Tak, oczywiście możesz zamówić własny numer telefonu, chociaż nie jest to obowiązkowe. Oferujemy numery we wszystkich strefach numeracyjych w Polsce: 12 (Kraków), 13 (Krosno), 14 (Tarnów), 15 (Tarnobrzeg), 16 (Przemyśl), 17 (Rzeszów), 18 (Nowy Sącz), 22 (Warszawa), 23 (Ciechanów), 24 (Płock), 25 (Siedlce), 29 (Ostrołęka), 32 (Katowice), 33 (Bielsko-Biała), 34 (Częstochowa), 41 (Kielce), 42 (Łódź), 43 (Sieradź), 44 (Piotrków Tryb.), 46 (Skierniewice), 48 (Radom), 52 (Bydgoszcz), 54 (Włocławek), 55 (Elbląg), 56 (Toruń), 58 (Gdańsk), 59 (Słupsk), 61 (Poznań), 62 (Kalisz), 63 (Konin), 65 (Leszno), 67 (Piła),68 (Zielona Góra), 71 (Wrocław), 74 (Wałbrzych), 75 (Jelenia Góra), 76 (Legnca), 77 (Opole), 81 (Lublin), 82 (Chełm), 83 (Biała Podlaska), 84 (Zamość), 86 (Łomża), 85 (Białystok), 87 (Suwałki), 89 (Olsztyn), 91 (Szczecin), 94 (Koszalin), 95 (Gorzów Wlkp.) oraz 39 (strefa ogólnopolska).
Numer taki nie różni się niczym od zwykłego numeru telefonu stacjonarnego w danej strefie numeracyjnej. Osoba dzwoniąca na dany numer ponosi standardowe opłaty ustalone przez swojego operatora, natomiast osoba przyjmująca połączenie nie ponosi żadnych opłat.
Numer możesz zamówić po zalogowaniu się na stronie MOJE KONTO. Cena numeru to
5 zł. Numer aktywny jest przez cały okres ważności konta.
Możliwe jest również zachowanie dotychczasowego numeru od innego operatora.
TAK! Możesz przenieść swój numer od innego operatora do sieci easyCALL.pl. Aby to zrobić zaloguj się na swoje konto i w dziale MOJE KONTO->Zarządzanie numerami->Przenieś numer->wypełnij wniosek.
Przenoszenie numerów możliwe jest w następujących strefach: 12 (Kraków), 15 (Tarnobrzeg), 16 (Przemyśl), 17 (Rzeszów), 22 (Warszawa), 24 (Płock), 25 (Siedlce), 32 (Katowice), 33 (Bielsko-Biała), 34 (Częstochowa), 41 (Kielce), 42 (Łódź), 43 (Sieradz), 46 (Skierniewice), 48 (Radom), 52 (Bydgoszcz), 54 (Włocławek), 55 (Elbląg), 56 (Toruń), 58 (Gdańsk), 59 (Słupsk), 61 (Poznań), 62 (Kalisz), 65 (Leszno), 68 (Zielona Góra), 71 (Wrocław), 77 (Opole), 81 (Lublin), 85 (Białystok), 89 (Olsztyn), 91 (Szczecin), 94 (Koszalin), 95 (Gorzów Wlkp.).
easyCALL.pl nie pobiera żadnych opłat za przeniesienie numeru!
Ocena: 13.17 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Jaki jest koszt własnego numeru telefonu ?
Koszt numeru telefonu to 5 zł. (jednorazowo). Numer jest aktywny przez cały okres ważności konta.
Ocena: 7.32 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Co ile czasu naliczana jest opłata za połączenie ?
W przypadku połączeń realizowanych poprzez Internet (zarówno poprzez program komunikacyjny jak też poprzez telefony i bramki IP) połączenie taryfikowane jest sekundowo.
W przypadku połączeń poprzez numer dostępowy oraz zagraniczne numery dostępowe połączenia taryfikowane są minutowo (tj. płacisz za każdą rozpoczętą minutę rozmowy).
Ocena: 22.26 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy aby korzystać z easyCALL muszę posiadać publiczny (zewnętrzny) adres IP ?
Nie - easyCALL działa również w sieciach z translacją adresów (NAT).
Ocena: 12.95 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, która dostępna jest do wydruku w dziale MOJE KONTO. Fakturę taką możesz odliczyć od kosztów działalności firmy.
UWAGA! Faktura wystawiana jest na dane, które podane były w danych konta w momencie dokonywania zamówienia. Jeżeli podałeś błędne dane, to jedyną możliwością ich zmiany, jest przesłanie do nas noty korygującej (pamiętaj o tym, aby załączyć opłaconą i zaadresowaną kopertę zwrotną).
Ocena: 10.24 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy mogę przetestować usługe przed zakupem, aby być pewnym, że będzie działać dobrze na moim komputerze i łączu Internetowym?
Tak, oczywiście. Aby sprawdzić jakość połączenia pobierz i zainstaluj program komunikacyjny a następnie połącz się z bezpłatnym serwisem testowym usługi (ikona z telefonem).
Test pokaże jak szybko biegnie Twój głos do serwera i z powrotem oraz jakiej jakości połączenie uda Ci się uzyskać.
PAMIĘTAJ! Aby połączyć się na serwis testowy nie musisz zakładać konta w easyCALL !
Ocena: 16.22 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
W
jaki
sposób
skonfigurować
do
działania
z
easyCALL
centralkę
Asterisk?
Aby skonfigurować Asteriska do poprawnego działania w sieci easyCALL należy dodać odpowiednie wpisy w plikach sip.conf oraz extensions.conf.
I. Wpisy w pliku sip.conf:
1. Aby możliwe było obsługiwanie połączeń przychodzących należy w sekcji [general] dodać wpis, który nakaże Asteriskowi rejestrację w systemie easyCALL.pl: register => uzytkownik:haslo@sip.easycall.pl/numer
Numer użytkownika i hasło SIP znajdziesz po zalogowaniu się na naszej stronie w dziale MOJE KONTO.
2. Dodać nową sekcję, np. o nazwie easycall:
[easycall]
type=peer ; oznacza połączenie do operatora
host=sip.easycall.pl
port=5060
nat=yes ; jeśli Twój serwer Asterisk działa na prywatnym
; adresie IP
context=easycall ; wskazuje na kontekst, do którego
; trafiać będą połączenia przychodzące
canreinvite=no
insecure=no
dtmfmode=rfc2833
disallow=all
allow=alaw
allow=g729
allow=g722
username=[nazwa użytkownika SIP]
fromuser=[nazwa użytkownika SIP]
secret=[hasło do konta SIP]
II. Wpisy w pliku extensions.conf (należy dodać w ramach sekcji opisującej kontekst z którego wykonywane będą połączenia przez użytkowników i kontekst dla połączeń przychodzących):
exten => numer,1,Dial(SIP/?)
exten => _X.,1,Dial(SIP/${EXTEN}@easycall)
Taka konfiguracja spowoduje, iż połączenia realizowane na numer z sieci easyCALL trafią do użytkownika wskazanego w pierwszej linii, natomiast pozostałe (czyli połączenia wychodzące) zostaną skierowane do easyCALL.
Ważne ustawienia poprawiające bezpieczeństwo Asteriska:1. W pliku sip.conf w sekcji [general] warto ustawić wartość:
bindport=5150 ; (lub inny wolny port na danym serwerze)
Port ten należy również wpisać w konfiguracji telefonów podłączonych do Asteriska. Zmiana podyktowana jest tym, iż atakujący serwery Asterisk najczęściej próbują dokonywać ataku na domyślnym porcie (tj. 5060) i w przypadku niepowodzenia nie kontynuują swoich działań.2. W pliku sip.conf w sekcji [general] warto ustawić wartość: allowguest=no która zabezpiecza przed nieautoryzowanymi wywołaniami (domyślnie jest to dozwolone).
Ocena: 12.82 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy korzystając z easyCALL płacę jakieś dodatkowe rachunki ?
Nie. Jedyna opłata jaką wnosisz to doładowanie konta. Dzięki takiemu rozwiązaniu cały czas kontrolujesz swoje wydatki i nie otrzymujesz żadnych dodatkowych rachunków.
Ocena: 12.02 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy istnieje możliwość wysyłania i odbierania faksów?
TAK! easyCALL obsługuje protokół T.38, który dedykowany jest do przesyłania faksów w sieciach VoIP. Aby móc wysyłać faksy musisz posiadać bramkę, która obsługuje T.38. Do bramki możesz podłączyć zwykły faks.
Oferujemy również usługę dostarczania faksów na e-mail (fax2mail). Przy jej wykorzystaniu nie musisz posiadać żadnych urządzeń - faksy odbierane są przez easyCALL, przetwarzane do formatu PDF i przesyłane pocztą elektroniczną wprost na Twój e-mail.
Ocena: 10.73 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy ktoś może dzwonić na mój koszt ?
W przeciwieństwie do zwykłej telefonii stacjonarnej, każde połączenie jest autoryzowane, zatem nie istnieje możliwość, że ktoś podepnie się pod Twoją linię telefoniczną i doprowadzi do tego, że będziesz zmuszony zapłaćić wysoki rachunek za rozmowy, których nie przeprowadziłeś.
Dodatkowo swoje koszty możesz kontrolować na bieżąco dzięki dostępowi do billingu.
Ocena: 12.96 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy muszę wpłacać kaucję ?
Nie. Aby korzystać z easyCALL nie musisz wpłacać żadnej kaucji a jedynie doładować swoje konto wybraną kwotą, która w całości przeznaczona jest na rozmowy.
Ocena: 8.34 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
W trakcie rozmowy słychać echo, jak się go pozbyć ?
Echo jest spowodowane dźwiękiem z głośników lub słuchawek, który dociera do mikrofonu. Aby wyeliminować ten efekt:
- użyj słuchawek z mikrofonem,
- ścisz głośniki,
- niektóre karty dźwiękowe posiadają opcję Wave balance w opcjach nagrywania - ustaw ją na "mute".
Ocena: 9.75 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy aby korzystać z easyCALL potrzebuję dodatkowych urządzeń ?
Nie - do korzystania z easyCALL wystarczy komputer z kartą dźwiękową (są w nią wyposażone praktycznie wszystkie komputery) oraz słuchawki i mikrofon.
Jeśli chcesz jednak korzystać z easyCALL jak ze zwykłego telefonu, zapoznaj się z ofertą dodatkowych akcesoriów.
Ocena: 4.00 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy zamiast komputera do prowadzenia rozmów mogę wykorzystywać telefon IP bądź inne urządzenie VoIP ?
Tak - urządzenia dostępne są tutaj.
Ocena: 17.11 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Jak obsługiwać program?
1. stan konta2. zamknięcie programu3. minimalizacja programu4. lista ostatnich połączeń oraz pełen billing
polaczen5. ustawienia programu6. DARMOWE połączenie testowe7. zakończenie połączenia8. usunięcie ostatnio wpisanego znaku9. regulacja głośności mikrofonu i słuchawek10. odbieranie/nawiązywanie połączeń11. klawiatura numeryczna12. ustawienia strefy numeracyjnej (więcej...)13. ustawienia szybkości połączenia (więcej...)14. filtry dźwięku więcej...15. ustawienia karty dźwiękowej16. ustawienia mikrofonu17. po zaznaczeniu tej opcji program uruchomi się
zminimalizowany do ikony obok zegarka
systemowego18. usuwa historie ostatnich połączeń19. zaznaczenie opcji powoduje, że easyCALL
uruchamia się wraz ze startem komputera20. zapisz ustawienia21. anuluje wprowadzone zmiany22. wyswietlacz na którym pojawiają się informacje
dot. wybieranego numeru, czasu połączenia lub
osoby dzwoniącej23. okno statusu połączenia
Ocena: 20.50 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Po uruchomieniu programu, dostaję komunikat "Niezarejestrowany", dlaczego ?
Konto zostaje uaktywnione w momencie, gdy zostaje opłacone (bądź w przypadku przelewu, w momencie, gdy pieniądze wpłyną na nasz rachunek). Do tego czasu nie będziesz mógł zalogować się do programu ani wykonywać połączeń.
Jesli na Twoim koncie znajdują się środki, z których można realizować połączenia a nadal otrzymujesz komunikat "Niezarejestrowany", sprawdź, czy Twój firewall jest poprawnie skonfigurowany.
Opis konfiguracji
Jeśli korzystasz z easyCALL poprzez program komunikacyjny, firewall musi pozwalać na połączenia realizowane poprzez port 4569 (UDP) i 80 (TCP), jeśli natomiast korzystasz z dostarczonych przez nas urządzeń, firwall musi pozwalać na połączenia przez porty 5060 (TCP/UDP) oraz 5004 (UDP).
Ocena: 8.70 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5:
-
Czy możliwe jest wykonywanie połączeń za pośrednictwem serwera proxy ?
Nie.
Ocena: 10.23 Oceń odpowiedź w skali od 1 do 5: